الشروط والأحكام

تم تحديث هذه "الأحكام" في ١٦ سبتمبر ٢٠٢٠م.

مرحبا بك في "موقع ذا كيتشن تيبل" الذي تملكه مؤسسة آنية العربية للتجارة.

"موقع ذا كيتشن تيبل" هو عبارة عن منصة إلكترونية لتجارة الأواني والمستلزمات المنزلية.

استخدامك وتصفحك لـ"الموقع" و/أو "الخدمات" هي موافقة منك على "أحكام الاستخدام" هذه والمرفقات المتضمنة فيها، وإقرار منك بتمتعك بالأهلية الشرعية والقانونية اللازمة لاستخدام "الموقع" و/أو "المنتجات| و/أو "الخدمات". وفي حال عدم قبولك لبنود "سياسة الخصوصية" فيجب عليك التوقف عن استخدام هذا "الموقع" وفي حال استمرارك باستخدامها فإنك توافق ضمنيا على الالتزام بجميع بنود "أحكام الاستخدام" هذه.

سوف يكون للمصطلحات التالية المعاني المحددة لكل منها ما لم يرد خلاف ذلك بشكل صريح في النص، وتكون الإشارات التي تفيد المفرد تشمل الجمع والعكس صحيح:

• أحكام الاستخدام/الأحكام: أحكام استخدام "موقع ذا كيتشن تيبل" بما في ذلك "سياسة الخصوصية".

• أنت/صيغة المخاطب/ المستخدم: أي شخص يقوم بالدخول إلى "الموقع" ومن ثم تصفح و/أو تنزيل كامل المعلومات المتاحة أو جزء منها، و/أو شراء "المنتجات" أو "الخدمات" أو الأدوات أو التطبيقات التي يوفرها "الموقع" بأي وسيلة كانت.

• الخدمات: أي من الخدمات التي تقدمها "ذا كيتشن تيبل" على "الموقع الإلكتروني".

• ذا كيتشن تيبل: مؤسسة آنية العربية للتجارة.

• سياسة الخصوصية: سياسة الخصوصية الخاصة بـ "موقع ذا كيتشن تيبل".

• الطلب: أي من "المنتجات" و/أو "الخدمات" التي يقوم "المستخدم" بتقديم طلب لشرائها من خلال "موقع ذا كيتشن تيبل".

• مزودي الخدمة: أي طرف ثالث قد تستخدمه أو تستعين به "ذا كيتشن تيبل" لأداء كل أو جزء من نشاطها وفقا لـ"أحكام الاستخدام" هذه.

• المصنع/المورد: أي شخص يتعاقد مع "ذا كيتشن تيبل" لتقديم "المنتجات" أو "الخدمات" من خلال "الموقع الإلكتروني".

• المنتجات: أي من المنتجات التي تعرضها و/أو تبيعها "ذا كيتشن تيبل" على "الموقع الإلكتروني".

• موقع ذا كيتشن تيبل/ الموقع الإلكتروني/ الموقع: هي صفحة الموقع الالكتروني (www.TKTable.com) وكافة الصفحات والروابط والأدوات المتفرعة عنها. 

فيما يلي "أحكام الاستخدام" التي تخص استخدامك ودخولك لصفحات "موقع ذا كيتشن تيبل". إن استخدامك لـ"الموقع" يعتبر موافقة منك على شروط وبنود "أحكام الاستخدام" والتي تتضمن كافة التفاصيل أدناه بما في ذلك أي تعديلات لاحقة عليها. وتعتبر "أحكام الاستخدام" سارية المفعول فور بدء تصفحك لـ"الموقع الإلكتروني".

الاتصالات الإلكترونية

بموافقتك على استخدام "الموقع" فإنك بذلك توافق أيضا على استقبال تواصلنا الإلكتروني معك بجميع أشكاله من خلال البريد الإلكتروني أو النشرات الدورية أو الإشعارات والتنبيهات المعلن عنها في "الموقع الإلكتروني". بناء على ذلك فأنت توافق ضمنياً على أن جميع المعاملات الإلكترونية المرسلة لك من قبلنا هي ملزمة قانونيا وتعامل معاملة الإشعارات الخطية. 

معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات

أنت توافق بأن تمنح "موقع ذا كيتشن تيبل" حقاً غير محدود باستخدام معلوماتك التي زودتنا بها من خلال "الموقع الإلكتروني" و/أو حفظها لفترة غير محدودة و/أو إضافتها على "الموقع" من خلال التسجيل و/أو طلب و/أو شراء "المنتجات" أو "الخدمات" عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل و/أو عبر أي رسالة إلكترونية و/أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بـ"الموقع" بهدف تشغيل وترويج "الموقع" و/أو "المنتجات" وذلك وفقا لـ"سياسة الخصوصية" الخاصة بـ"الموقع". 

حسابك

إن المعلومات التي تقدمها خلال عملية التسجيل هي بيانات محمية وفقاً لبنود "سياسة الخصوصية" الموضحة على "الموقع".

أنت توافق أن تكون مسؤول تماما على المحافظة على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور السرية وتكون بذلك موافقاً أيضا على إعلام "موقع ذا كيتشن تيبل" فورا بأي استخدام غير مفوض به لكلمة دخولك أو حسابك أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية. ولن يكون "موقع ذا كيتشن تيبل" بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة المرور من أي طرف ثالث.

في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد في "أحكام الاستخدام" فإن لإدارة "الموقع" الحق في إيقاف أو إلغاء حسابك وحجبك عن "الموقع". ونحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.

 حقوق الملكية الفكرية

يعتبر كامل محتوى "الموقع" هو ملك لـ"ذا كيتشن تيبل"، وأيضا بما في ذلك التنظيم والرسوم البيانية والتصميم والتجميع والترجمة الإلكترونية والتحويل الرقمي والرسومات وغير ذلك من الأمور المتعلقة بـ"الموقع" هو ملك لـ"ذا كيتشن تيبل"، وتخضع جميعها للحماية المقامة لها بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية والأسماء التجارية وغير ذلك من الحقوق. ويمنع منعاً مطلقاً نسخ أو إعادة توزيع أو استخدام أو طبع أي من هذه المواد أو أي جزء منها من "الموقع" أو من أية مواقع أخرى إلا في الحدود وبالطرق التي تسمح بها الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية في هذا الشأن. 

العلامات التجارية

جميع الكلمات والشعارات اللفظية والصورية على "الموقع" هي ملك لـ"ذا كيتشن تيبل" سواء كانت علامات تجارية مسجلة أو تصاميم و/أو عبارات و/أو شعارات و/أو كلمات غير مسجلة وتخضع للحماية بموجب أنظمة الملكية الفكرية.

كل العلامات التجارية الأخرى غير المملوكة لـ"ذا كيتشن تيبل" والتي تظهر على الموقع هي ملكية لأصحابها، والذين قد يكونوا أو لا يكونوا تابعين أو مرتبطين بـ"ذا كيتشن تيبل".

شروط البيع

المنتجات

قد تكون بعض ألوان المنتجات مختلفة قليلا عن العرض على "الموقع" نظرا لطبيعة البيع على الانترنت و/اختلاف وضوح الشاشات والتصوير. وقد يختلف التغليف الخارجي لبعض المنتجات حسب إصدارات الشركة المصنعة وتعديلها للتغليف الخارجي للمنتج من وقت لآخر.

الدفع

توفر حاليا "ذا كيتشن تيبل" إمكانية الدفع لـ"المنتجات” و/أو "الخدمات" عن طريق وسائل الدفع الإلكتروني المتوفرة على "الموقع" -بما في ذلك بطاقات الائتمان/الدين الخاصة بـفيزا وماستر كارد ومدى- و/أو عند التوصيل مقابل رسوم إضافية. ونود التنويه أن قيمة "المنتجات" و/أو "الخدمات" تظهر على "الموقع" بالريال السعودي.

وفي حال قيامك بأي عملية دفع من خلال "الموقع" لأي من "المنتجات" و/أو "الخدمات" سيتم إرسال المعلومات التي أدخلتها لذلك مباشرة إلى مزود خدمة الدفع الخاص بـ"الموقع".

إلغاء الطلب

يمكنك القيام بإلغاء "الطلب" خلال ٧ أيام من تقديمه على "موقع ذا كيتشن تيبل" وسنقوم برد مبلغ "الطلب" بعد استقطاع الرسوم البنكية و/أو رسوم الشحن و/أو أي تكاليف أخرى تكبدتها "ذا كيتشن تيبل" في قبول طلبك وتجهيز الشحنة الخاصة بك (إن وجد).

 يحق لـ"ذا كيتشن تيبل" إلغاء "الطلب" كليا أو جزئيا في الحالات التالية:

• عجز مقدم خدمة التوصيل البريدي من توصيل "المنتجات" و/أو "الخدمات" لك لأسباب تخرج عن إرادتنا؛
• عدم توفر "المنتجات" و/أو "الخدمات" المطلوبة؛ أو
• اتضح أن عملية الدفع يشوبها خطأ ما أو يشتبه أنها عملية احتيال لأي سبب كان. 

وسنقوم برد مبلغ "الطلب" بعد استقطاع الرسوم البنكية أو البريدية - حسب سبب الإلغاء - والتي تم دفعها من قبل "ذا كيتشن تيبل" في محاولة توصيل "الطلب" إليك.

في حال إلغاء "الطلب" لأي سبب يتم إعادة مبلغ "المنتج" الملغى من خلال نفس وسيلة الدفع الأصلية، وقد يستغرق ذلك من يوم إلى ١٤ يوم حسب الإجراءات البنكية.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

عند رغبتك في استبدال/إرجاع منتج في طلبك وكان المنتج لا يوجد فيه عيب مصنعي، يمكنك تقديم طلب من خلال تطبيق الواتس آب (WhatsApp)على الرقم التالي (500771463 966+) أو التواصل معنا على ([email protected]) وذلك خلال سبع (٧) أيام من استلام المنتج. نود التنويه أن تكون جميع المنتجات التي ترغب باسترجاعها/استبدالها غير مستخدمة بأي شكل من الأشكال وقد تتحمل تكاليف الشحن الإضافية اللازمة لشحن المنتج المستبدل/المرتجع.

وفي حال رغبتك استبدال/ارجاع منتج في طلبك وكان المنتج يوجد فيه عيب مصنعي، يمكنك أيضا القيام بطلب الاستبدال/الإرجاع خلال (٣٠) يوم من استلامه، وسنقوم بتغطية جميع التكاليف اللازمة.

وفي حال إعادة قيمة المنتج المرتجع لكم سيكون ذلك من خلال نفس وسيلة الدفع الأصلية، وقد يستغرق ذلك من يوم إلى ١٤ يوم حسب الإجراءات البنكية.

ضمان المنتجات

تقوم "ذا كيتشن تيبل" بتوفير الضمان لمنتجات الأجهزة الكهربائية فقط ووفقا للشروط التالية:

• تكون مدة الضمان لمنتجات الأجهزة الكهربائية حسب الشركة المصنعة/الموردة ووفقا للجدول التالي:

•  يشمل الضمان قطع الغيار في حال وجود عيب أو عطب مصنعي في "المنتج"، وفي حال عدم توفر قطع الغيار سنقوم بتوفير منتج مماثل بديل لك.

• لا يشمل الضمان أي مشاكل تطرأ على "المنتجات" بسبب سوء استخدامها أو الحفاظ عليها أو تخزينها أو أي سبب أخر نتج عن حيازتك لـ"المنتج".

• في حال وقوع أي عطل بعد انتهاء فترة الضمان أو بسبب سوء الاستخدام من الممكن ارسال "المنتج" لنا، سنقوم بتقييم الضرر ومبلغ الصيانة وإبلاغ العميل بمبلغ الصيانة اللازمة لسدادها ومن ثم إصلاح "المنتج".

يمكنك تقديم طلبات الصيانة من خلال تطبيق الواتس آب (WhatsApp) على الرقم التالي (500771463 966+) أو التواصل معنا على ([email protected]).

الشحن

ستقوم "ذا كيتشن تيبل" بتوصيل "المنتجات" إليك من خلال أحد "مزودي الخدمة" المتعاقد معهم لهذا الغرض، وسنبذل قصارى جهدنا لتصلك "المنتجات" في أسرع وقت. ويمكنك تتبع شحنتكم من خلال موقعنا لمعرفة حالتها ووقت الوصول المتوقع لها. 

تقوم "ذا كيتشن تيبل" بتوفير خدمة توصيل "المنتجات" حاليا في جميع مناطق المملكة العربية السعودية ونعتذر إن لم نتمكن من توفير خدماتنا للدول الأخرى في الوقت الحالي. "ذا كيتشن تيبل" لن تتعامل أو تقدم أي "خدمات" أو "منتجات" إلى إسرائيل أو أي أي دول يحظر التعامل معها وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية.

احترام الأدب العام

يلتزم كل "مستخدم" بالقواعد السلوكية الصحيحة والآداب العامة خلال استخدامه لـ"موقع ذا كيتشن تيبل" بما في ذلك عدم التحدث عن السياسة أو الدين أو الجنس أو الكلمات الغير أخلاقية والالتزام بالنزاهة واحترام عادات و تقاليد المجتمع. ويحق لـ"ذا كيتشن تيبل" إلغاء تسجيل "المستخدم" في حال مخالفته لهذا الالتزام بدون أي إنذار مسبق أو تعويض.

إخلاء المسؤولية 

إن المعلومات و/أو "المنتجات" التي يتم عرضها على "الموقع" يتم توفيرها كما هي وحسب ما تم توفيره لـ"ذا كيتشن تيبل" من قبل "المصنعين/الموردين"، وبالتالي لن تكون "ذا كيتشن تيبل" في أي ظرف من الظروف مسؤولة عن أية أضرار بما في ذلك -على سبيل الذكر لا الحصر-الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو الناتجة أو الخسائر أو المصروفات الناتجة عن فيما "المنتجات" و/أو "الخدمات" و/أو "الموقع" أو استخدامه أو عدم إمكانية استخدامه من قبل أي طرف أو فيما يتعلق بأي فشل في الأداء أو الخطأ أو السهو أو الانقطاع أو التعطل أو التأخير في التشغيل أو البث أو بسبب فيروسات الكومبيوتر أو تعطل الخطوط أو الأنظمة أو إن كان ذلك ناتجاً عن الإخلال بـ"أحكام الاستخدام" أو الإهمال أو المسؤولية الخاصة حتى ولو تم إبلاغ "موقع ذا كيتشن تيبل" أو من يمثله باحتمال حصول تلك الأضرار أو الخسائر أو المصاريف. 

طبيعة العلاقة

أنت توافق على أن "أحكام الاستخدام" لا تفسر في أي حال من الأحوال على أنها عقد عمل أو توظيف أو عقد وكالة أو عقد شراكة، ولا يجوز لك تقديم نفسك لأي طرف ثالث على أنك موظف أو وكيل أو ممثل لـ"ذا كيتشن تيبل".

الأهلية

يُحظر على القاصرين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا التسجيل كـ"مستخدم" لهذا "الموقع" أو شراء أي "منتج" منه أو استخدام أي من "الخدمات".

القانون الواجب التطبيق 

تخضع "أحكام الاستخدام" في تفسيرها وتنفيذها وكافة جوانبها لأحكام الأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية والجهات القضائية بها. وفي حال توفر "أحكام الاستخدام" بأكثر من لغة، واختلاف النصوص بين نسخها تكون النسخة العربية هي النسخة السارية.

التعديلات على أحكام الاستخدام 

"موقع ذا كيتشن تيبل" له مطلق الحق - في أي وقت - بتعديل "أحكام الاستخدام" لـ"الموقع الإلكتروني" بدون إشعار أو تنبيه مسبق. ويمكنك الدخول إلى أحدث نسخة من "أحكام الاستخدام" في أي وقت على "الموقع الإلكتروني". 

في حالة عدم قبولك للتعديلات على "أحكام الاستخدام" فيجب عليك التوقف عن استخدام هذا "الموقع". في حال استمرارك باستخدام هذا "الموقع" فإنك توافق ضمنيا على الالتزام بالبنود المعدلة على "أحكام الاستخدام" عند استخدام هذا "الموقع".

معلومات التواصل

شكرا لكم لزيارة "موقع ذا كيتشن تيبل" على شبكة الانترنت والذي تملكه مؤسسة آنية العربية للتجارة وهي مؤسسة مسجلة في المملكة العربية السعودية.

إذا كانت لديك أي تعليقات أو اقتراحات، فيسعدنا استقبالها على البريد الإلكتروني الخاص بخدمة العملاء ([email protected]) أو من خلال تطبيق الواتس آب (WhatsApp) على الرقم التالي (500771463 966+).